Cum solutionam conflictele? Vom avea in vedere cateva reguli care pot
transforma un conflict in cooperare:
1.
Separam oamenii de problema
Daca
ne imaginam situatia conflictuala ca pe o tabla de sah unde se desfasoara o
partida, putem analiza cu o minte clara problema, intrucat infruntarea este pe
tabla de sah si nu intre oamenii care muta piesele. Problema
este datorata pozitiilor favorabile ori defavorabile a unor piese din ambele
tabere. Problema nu este intre jucatorii de sah ci intre piesele de pe tabla.
1.
Urmarim sa fim onesti
A cauta sa il inselam pe celalalt in
rezolvarea unei dispute astfel incat sa iesim in avantaj atrage de multe ori escaladarea
conflictului si nu solutionarea lui. Mai mult, cealalta parte va raspunde cu
aceeasi moneda. Astfel ca vom asista la o disputa intre doua vulpi,(siretenie)
care vor deveni la un moment dat doi lupi,(agresivitate) ce-si imagineaza unul
despre altul ca celalalt este doar o oaie ratacita. Angajandu-ne cu onestitate
in rezolvarea conflictului cream fundamentul de incredere si respect in gasirea
unei solutii favorabile pentru amandoi.
3. Tacerea este de aur, iar vorba de
argint
Cand una dintre parti este intens implicata
emotional si se manifesta in consecinta este de dorit sa pastrezi tacerea,
observand cu atentie ceea ce exprima. Daca cerintele
sunt exagerate ori amenintatoare, prelungirea tacerii va creea insecuritate
emotionala in cealalta persoana. O astfel de tehnica
seamana cu aikido prin care se raspunde atacurilor folosindu-se forta de atac a
adversarului.
1. Descoperim solutii creative – alternative la rezolvarea problemei
Retine ca interesele noastre sunt
diferite, iar pozitiile asemenatoare. Solutiile se descopera pornind de la
interese si doar cu conditia aplicarii in prealabil a primelor 4 reguli.
Depinde de fiecare dintre noi atitudinea adecvata in
abordarea unui conflict. Daca vrei sa ne jucam de-a pacaliciul si pacalitul… Eu recomand oricui o
atitudine deschisa si onesta cand intra intr-un conflict. Dar
inainte de abordarea unei situatii tensionate te invit sa te intrebi “imi
doresc eu ca si cealalta persoana sa fie in castig in urma discutiilor?” Daca
nu, atunci urmeaza un joc psihologic care s-ar numi “de-a vanatoarea”, “la
panda” ori “care pe care”.
No comments:
Post a Comment